樂速通app手機客戶端為您提供專業的掌上etc服務，您可以通過此app一鍵完成各類etc業務的辦理，享受各類便捷服務，辦理新卡，進行充值圈存、查詢交易明細等功能！

北京etc速通卡充值app簡介

“樂速通”是一款由京津兩地ETC發行方踐行“京津冀一體化交通先行”理念，整合資源，優勢互補，致力于向用戶提供線上線下一體化服務的移動APP。

ETC樂速通app功能

北京ETC用戶主要支持功能：

【新辦】銀行賬戶綁定簽約、已有銀行聯名卡申請電子標簽及激活寫卡的在線新辦業務。在線提交驗證電子資料，線上完成簽約支付，享全國免費包郵服務；

【充值】速通卡在線充值，多種支付方式可供選擇，省時省力更快捷；

【卡延期】在線延期更方便，速通卡延長十年只需三秒；

【ETC停車】ETC停車場一鍵導航，進出車場不停車；

【月結單】一鍵了解賬戶信息，通行明細輕松查詢；

【預掛失/解掛】速通卡丟失，預掛、解掛更簡單。

天津ETC用戶主要支持功能：

【卡查詢】隨時查看卡內充值、消費明細數據；

【充值】快速充值無煩憂，省時省力更快捷；

【交易明細】交易明細早知道，賬戶消費更清晰。

后續功能持續上線中，敬請期待！

溫馨提示：

Android版本：手機自帶NFC功能，可直接讀卡操作速通卡業務，如手機無NFC功能，須使用定制外接NFC設備（“樂速通”專用OTG或藍牙讀卡器）；

儲值卡無卡充值成功后，需將充值金額通過NFC讀卡方式圈存寫卡充入儲值卡中，完成充值流程；

月結單查詢支持近12個月（不含當月）信息。

常見問題

問：在高速公路電子收費系統中，用戶是否可以使用一張速通卡，同時支付多輛車的通行費

答：不可以

問：什么是鳳凰速通卡

答：鳳凰速通卡與鳳凰速通信用卡綁定，以信用卡還款方式續費充值，具體方式詢問北京農商銀行客服40088-96198。

問：什么是儲值卡

答：儲值卡是速通卡的一種，采用實名制，用戶需在卡內預存通行費，其車輛在通過高速公路收費站時，系統直接從卡內扣除當次通行費。

問：停車場發票如何開具

答：&用戶可通過“速通卡”微信公眾號-【停車繳費】或“樂速通”APP-【ETC停車】功能進入，登錄后添加車輛，申請停車場電子發票。 因部分停車場暫不支持申請電子發票，需用戶停車場現場領取紙質發票。&

問：用戶如何在工商銀行使用【智能終端】為速通卡充值

答：用戶在使用中國工商銀行北京市分行發行的借記卡或新版牡丹交通卡，利用工商銀行全國范圍內的自助終端（查詢繳費機、轉賬匯款機、智能終端）辦理充值。

問：速通電子標簽出現交易失敗時如何處理

答：用戶可使用速通卡以人工刷卡的方式通行。

問：已安裝電子標簽的速通卡用戶車輛可以哪些方式通過收費站

答：在設有ETC車道的收費站，用戶可將速通卡插入速通電子標簽，以不停車方式通行ETC車道。在未設ETC車道的收費站，用戶須將速通卡從速通電子標簽中取出，以停車刷卡方式通過。

問：裝有速通電子標簽的車輛在通行收費車道時應注意哪些問題

答：收費站區設有ETC車道，應確保速通卡正確插入速通電子標簽，不停車通過收費站；收費站區沒有ETC車道，用戶須將速通卡從速通電子標簽中取出，停車刷卡通過。 裝有速通電子標簽的車輛，通過ETC車道時，車速不得超過現場限速標志規定的時速，并與前車保持安全距離。 當發現ETC車道內停有車輛時，請在與前車保持安全距離之后等待。 刷卡通行與領取通行券通行不能混合使用。

問：如何自助修改聯系人手機號

答：用戶可通過“樂速通”APP-【開戶信息變更】功能，通過新、舊手機號驗證修改，或提供開戶證件驗證修改。

問：速通電子標簽脫落或被拆卸，怎么辦

答：速通電子標簽脫落或被拆卸，將無法正常使用，用戶須攜帶該車行駛本原件,駕駛車輛到客服營業廳重新安裝、激活、檢測。電子標簽有藍牙標識的用戶可通過“樂速通”APP申請【標簽重新激活】訂單，審核通過后自助安裝激活。

問：用戶如何查詢記賬卡的賬戶余額

答：可持卡到客服網點或通過010-87508050服務熱線查詢。手機客戶下載APP“樂速通”也可查詢余額。

問：什么是速通卡延期，如何辦理

答：速通卡與銀行聯名速通卡1年內即將到期的情況下，客戶持卡到客服網點，在充值或讀取卡內信息過程中，將被系統自動延期10年。(1年以上無法做延期）;手機客戶下載“樂速通”APP，利用手機NFC功能或使用外接讀卡器，也可以為速通卡延期。

問：速通卡不想再使用了，如何注銷

答：用戶須攜帶速通卡，個人用戶須攜帶開戶人有效身份證原件、銀行卡及代辦人有效身份證原件、代辦委托書（注明辦理注銷清戶的速通卡號、收取退費的銀行賬戶信息）；單位用戶須攜帶開戶單位介紹信加蓋公章（注明辦理注銷清戶的速通卡號、收取退費的銀行賬戶信息）、及代辦人有效身份證原件到客服網點辦理清戶手續。 客服網點受理注銷清戶31日后，通行費將退到用戶指定的銀行賬戶，退通行費余額以卡片余額及31日內產生的賬戶回補、補錄交易之和為準，如不能讀取卡片信息，則以速通公司系統記錄數據為準。辦理清戶須交回速通卡，如不能交回，須先行辦理掛失手續。如用戶速通卡人為損壞，須先行辦理更換手續。速通卡與電子標簽配套使用，需注銷與之相對應的電子標簽，之后無法再恢復啟用。

問：如何自助辦理ETC注銷

答：用戶可通過“樂速通ETC”微信小程序或“樂速通”APP -【速通卡注銷】功能申請辦理ETC設備和卡注銷。 銀行聯名速通卡用戶，請先到相關銀行辦理速通卡解約，再通過“樂速通”APP -【標簽注銷】申請辦理ETC設備注銷。 支付寶、微信綁定代扣記賬卡用戶，請通過原渠道申請辦理注銷。

問：用戶可通過哪些方式了解速通科技的最新動態

答：用戶可關注客服網站（www.bjetc.cn）、官方微信“速通卡”或下載“樂速通”手機APP了解公司發布的最新通知、通告信息。

問：使用速通電子標簽通過ETC車道時，是否必須插入速通卡

答：是。只有正確插入速通卡，速通電子標簽才能正常使用，否則系統無法完成交易，車輛不能正常通過ETC車道。

問：速通客服網點地址都在哪里

答：速通客服網點地址

問：速通卡內記載車牌號碼與標簽記載或車輛車牌號碼不一致，是否可正常通行ETC車道嗎

答：不能。

問：什么是貨車，貨車有哪些類型

答：貨車包括載貨汽車、貨車列車、半掛汽車列車；按軸數分為1-6類

問：速通卡丟失如何補辦

答：個人用戶需攜帶開戶人身份證原件，代辦人身份證原件，代辦委托書（注明掛失卡號，并補辦）。單位用戶需攜帶開戶單位介紹信加蓋公章（注明掛失卡號，并補辦），代辦人身份證原件前往客服網點辦理。掛失費用50元。需當天補辦。注：用戶申請辦理儲值卡掛失31日后，可到客服網點將原卡余額圈存至新卡。銀行聯名速通卡需前往辦理銀行補辦，之后攜帶速通卡及上述證件到客服網點二次激活）

更新日志

v4.2.13 版本

APP全新改版升級，操作更快捷，服務能力再提升。