米多客企業(yè)版app是專為企業(yè)用戶打造的企業(yè)營銷管理手機軟件，能夠在手機上查看詳細的訪客歷史記錄，支持即時溝通，對接方便，可以設置快捷回復語，提高響應的效率。

官方介紹

米多客企業(yè)版為企業(yè)提供一站式客戶互動SaaS服務，實現(xiàn)了網(wǎng)站、公眾號、小程序、App等全渠道觸達；致力于幫助企業(yè)與客戶的在線溝通效率提升，并提供一體化服務營銷解決方案。

主要功能

引流獲客功能

針對企業(yè)提供輔助功能,可以實現(xiàn)引流獲客、客戶轉(zhuǎn)化、客戶管理、社群運營、風控監(jiān)測和授權管理等操作。

客戶管理功能

可以對所有客戶進行統(tǒng)一存儲管理。支持按客戶來源、標簽、跟進狀態(tài)、最后接待客服、最近接待時間、所屬客服、創(chuàng)建者、創(chuàng)建時間、性別、年齡、地區(qū)進行快速篩選查找

工單管理功能

工單管理包括新建工單、工單查詢、導出工單、我的工單、我的客服組和所有工單，方便企業(yè)員工之間協(xié)同辦公。

機器人功能

機器人功能包括知識庫、機器學習、機器人設置和機器人質(zhì)檢。可以為企業(yè)提供智能對話接待和自主服務引導，節(jié)省企業(yè)用人成本。

多渠道接入

米多客企業(yè)版支持多渠道接入，統(tǒng)一管理和接待，可接入網(wǎng)站、微信公眾號、微信小程序、企業(yè)微信、新浪微博、抖音企業(yè)號、小程序插件、百度BCP、微信客服、APP等

對話功能

對話功能包括自動回復、詢前表單、對話分配、對話規(guī)則、快捷回復、自助菜單、對話評估、留言設置、評價設置、工作時間、防惡意設置、企業(yè)敏感詞和企業(yè)信息對接

軟件亮點

訪客工作量分析

企業(yè)管理員不僅可以對客服的整體工作情況進行直觀地查看以及統(tǒng)計分析，而且可以針對性地查看具體單個客服的接待情況。

訪客來源

可根據(jù)客戶來源渠道、搜索詞、受訪頁面、著陸頁面等多個維度查詢訪客的相關來源信息，更好幫助企業(yè)分析線索的投放情況。

多種接待方式

企業(yè)根據(jù)自身的業(yè)務場景來決定采用人工客服還是機器人客服的方式進行接待，也可以配置為人工客服優(yōu)先接待或智能機器人客服優(yōu)先接待。

自動彈窗邀請

用戶瀏覽網(wǎng)站的過程中，系統(tǒng)可自動彈窗邀請用戶加入咨詢。對于有咨詢意向的用戶而言，減少了其發(fā)起咨詢的操作，大幅提升用戶體驗。

訪客訪問信息

管理者可通過會話和訪客兩個維度查詢各個渠道的用戶來訪數(shù)據(jù)，并可以選擇不同參數(shù)來自定義查詢報表和導出報表。

訪客滿意度評價

訪客不僅可以在會話結束后對人工客服的工作進行滿意度評價，而且可以在評價時選擇相應的評價標簽。

更新日志

v1.7.5 版本

1.已知問題修復