抖音飛鴿客服工作臺手機版的優勢在于它幫助商家提升門店知名度、更好地管理業務數據、推廣、擴展客戶群，同時操作簡單，便于用戶上手使用。

飛鴿客服工作臺官方簡介

飛鴿客服工作臺是一款為電商商家提供的全方位服務平臺，其官方 app 版本為商家提供了一整套便捷的服務，幫助他們實時監控店鋪運營數據、有效管理商品訂單和資產。這款 app 通過多種功能幫助商家更高效地管理業務，同時提供客戶溝通、電子商務技能學習等服務。

飛鴿客服app包括了豐富的功能：

- 訂單管理：方便管理訂單、商品發貨等操作；

- 違規管理：提供違規預警和申訴功能，確保合規經營；

- 資產管理：方便查看資金情況，支持提現等資金操作；

- 店鋪管理：便捷查看并設置店鋪基本信息，支持賬號切換；

- IM 消息：及時和客戶溝通，不錯過任何商機；

- 通知消息：獲取店鋪規則、平臺活動、訂單等消息；

- 商品管理：上下架商品、調整價格庫存等商品管理操作；

- 售后管理：便捷處理售后問題；

- 評價管理：查看和回復用戶評價；

- 學習平臺：了解電商新規和技巧，學習經營知識；

- 服務單管理：處理平臺服務請求；

- 包裹中心：監控物流異常，及時處理避免違規；

- 極速退款：支持自動處理售后訂單；

- 數據分析：查看核心數據指標和變化趨勢。

這款軟件的特色在于

它提供了雙路徑帶貨、一站式經營、多渠道拓展和開放式服務。商家可以通過這個平臺進行自營和達人帶貨，拓展多個銷售渠道，以及在第三方服務市場合作提高經營效率。

更新日志

v11.5.0 版本

本次升級優化了部分體驗問題