工單管家app最新版主要為企業用戶提供售后服務，工作人員能夠在這里查看每天待完成的工單信息，能夠查看每個工單的進度，支持在線查詢配件，了解詳細的事件和客戶信息維保更便捷。

官方介紹

工單管家，專注于為工業制造企業提供提效降本的全方位售后服務管理解決方案，基于最先進的互聯網信息技術，通過對工單管理、售后進度、人員調度、配件管理、客戶交互、服務和結算等全方位的閉環管理及數據統計分析，幫助企業提升服務效率和客戶滿意度，提升配件管理效率和追蹤配件損耗節點，提升企業管理水平和行業競爭力。

主要功能

【客戶快速報修】

客戶通過公眾號可以快速發起咨詢，報修等需求，同時可以實時查看到需求處理進度

【數據安全穩固】

高性能網絡架構，專有網絡隔離，高可用、高可靠，綜合使用多層防御措施來防范暴力攻擊、攔截攻擊

【企業快速跨團隊響應】

企業客服人員在后臺系統第一時間收到提示，后臺系統支持在線溝通，一鍵創建工單并轉派給附近工程師跟進，方便跨團隊協同，執行標準化操作

【豐富的配置】

企業可設置員工的數據查看權限，確保信息安全，也可以配置事件、工單、配件等模塊的表單，個性化配置自己的工單系統

工單管家app特色

為用戶顯示各個工單的詳細內容，并且可以看到工單的回執信息；

提供客戶評價版塊，用戶能夠清晰看到各個客戶的評價內容，根據評價改善服務質量；

擁有轉派功能，用戶可以將各個工單快速進行轉派，滿足不同用戶需求

在這里，用戶能夠看到工單的指派狀態和計劃時間，快速進行指派；

應用中有最新進度版塊，讓用戶能夠看到工單進度信息，快速了解；

用戶在軟件中能夠更加便捷的進行審核結算，提高結算效率

使用說明

在首頁中查看各個工單的詳細信息，了解工單當前的狀態，快速指派

進入工單詳情，查看工單的最新進度信息，了解工單的評價情況

打開個人中心，在線查詢各種配件信息，了解各客戶詳情，一鍵切換企業

進入消息版塊，查看各種消息通知內容，及時處理最新的售后服務事件

更新日志

v1.7.24 版本

- 優化一些體驗

- 修改部分bug