河北ETC手機版是一款為用戶提供全方位ETC服務的應用軟件，通過豐富的功能和便捷的服務，為用戶帶來更便利的出行體驗。

河北ETCapp官方簡介

&河北ETC&是由河北ETC發行發行的一款定制化服務軟件，旨在為廣大用戶提供便捷的ETC服務。用戶可以通過該應用進行ETC申請、卡查詢、交易明細查詢等業務，同時還提供了服務咨詢、新聞資訊等功能，并將陸續上線其他功能。申請審核通過后，ETC設備將會郵寄到用戶家中，并可以通過該應用自主安裝激活。

河北etc軟件特色

1.服務咨詢

提供貼心的服務咨詢，讓用戶感受到更近距離的服務體驗。

2.新聞資訊

用戶可以獲取最新的資訊信息，方便快捷地了解相關動態。

3.ETC辦理

提供在線辦理服務，實現一站式的ETC服務，用戶可以便捷地進行ETC申請和辦理。

軟件功能

1.全國高速路況盡在掌握

提供全國高速路況信息，實時跟蹤路況事件，用戶可及時了解道路狀態變化。

2.ETC消費明細

用戶可以綁定ETC卡，進行真實身份驗證，查看每筆扣費清單，輕松掌握高速消費情況。

3.違章查繳

提供違章查詢和代辦繳費功能，方便用戶查詢和處理全國范圍內的違章記錄。

4.ETC辦理/充值

用戶可以在線申辦ETC卡，支持0元辦理，全國快遞到家，并提供充值、寫卡等一站式服務。

App優勢

1.在線處理

用戶可以便捷地進行申請和辦理，實現在線處理各項ETC服務。

2.充值支付

提供便捷的充值支付服務，用戶可以隨時體驗各種易用的充值服務。

3.車輛救援

解決各種車輛故障時的及時救援服務，保障用戶行車安全。

4.違規查詢

提供多種違規服務，用戶可以查看自身的違章信息和扣分情況。

5.路況廣播

提供路況統計和介紹服務，幫助用戶了解道路情況，提升行車安全感。

產品問題

問：ETC卡內記載車牌號碼與標簽記載或車輛車牌號碼不一致，是否可正常通行ETC、MTC車道嗎

答：不能。用戶應妥善保管暢行卡和電子標簽，使用過程中保證暢行卡和電子標簽與簽約車輛一一對應。若用戶非正常使用，服務方有權拒絕提供相應服務。

問：解除黑名單后，可以立即通行高速嗎？

答：解除黑名單后不能立即通行高速，您解除黑名單的信息在24小時內會下發到河北省的各個收費站，解除黑名單24小時之后您就可以正常通行高速了。

問：如何解除黑名單？

答：您的銀行賬戶足夠支付通行費，同時賬戶狀態正常，扣款成功后自動解除黑名單。

問：通行高速刷卡時提示“透支卡”，是何原因？

答：您與ETC卡綁定的銀行賬戶余額不足、銀行賬戶狀態異常等導致銀行扣款失敗自動加入黑名單，通行高速刷ETC卡提示“透支卡”。

問：在沒有上高速的情況下，收到扣款短信，為什么？

答：由于數據需要通過網絡回傳中心，所以扣費會有延遲，扣費時間并非您通行高速時間，如果出現這個情況，您覺得扣款有疑問，可以撥打96122或者當地營業廳電話查詢。

問：用戶如何查詢儲值卡的賬戶余額？

答：將儲值卡插入電子標簽內，標簽液晶顯示屏上將顯示該儲值卡余額。用戶持儲值卡支付高速公路通行費時，費額顯示器將顯示儲值卡余額。

問：電子標簽脫落或被拆卸，怎么辦？

答：用戶通過ETC專用車道時提示標簽失效、標簽拆卸或無標簽，可能就是由于在行駛中車輛顛簸使得這個防拆卸按鈕松動導致的，這個時候請您駕車到營業廳檢測設備，重新安裝激活標簽就可以正常使用了。

使用方法

問：通行收費站時出現交易失敗如何處理？

答：用戶可使用低碳暢行卡以人工刷卡的方式通行。

問：低碳暢行卡用戶在人工收費車道時，如何知道刷卡成功？

答：用戶進入收費站人工收費車道時，應將低碳暢行卡交與收費員，由收費員進行刷卡操作，刷卡成功后，費額顯示“本次費額”， 車道信號燈變為綠色，車道欄桿自動開啟，交易成功。

問：出口時無法提供低碳暢行卡或通行卡時如何處理？

答：由于用戶在進入車道時需刷卡或領取通行卡，所以在出口時也需提供其中之一，若出口無法提供有效入口信息時，按能夠到達本出口收費站最遠端駛入站至本出口站的里程計收單程通行費。

問：在高速公路入口領取通行卡，出口還能使用低碳暢行卡支付通行費嗎？

答：不能，若您在入口時領取通行卡，出口時只能以現金方式支付通行費，不能刷卡，也不能通行ETC專用車道。

問：用戶在一次通過高速公路入口車道時，出口是否必須使用同一張低碳暢行卡？

答：是。由于低碳暢行卡在入口時已經記錄了入口信息，出口處必須讀取該入口信息，才能完成正常的交易。

問：在高速公路電子收費系統中，用戶是否可以使用一張低碳暢行卡，同時支付多輛車的通行費？

答：不可以。用戶應妥善保管暢行卡和電子標簽，使用過程中保證暢行卡和電子標簽與簽約車輛一一對應。若用戶非正常使用，服務方有權拒絕提供相應服務。