網易七魚app最新版是專為各大企業打造的客戶管理應用，它除了能快速提高大家的工作效率之外，還提供聊天溝通功能，還支持產品售賣詳細信息，它其實就相當于一個客服機器人一樣，大大節省了人力成本。

網易七魚手機版介紹

深度融合在線客服、呼叫中心、智能機器人、工單系統、數據大屏等功能的android客服工作臺，智能驅動每一個服務環節。我們以“七魚改變客服，服務創造價值”的產品理念，為企業在客服工作效率、客服服務意識、客服專業化方面提供一整套的服務解決方案。

網易七魚安卓版功能

客戶排隊很焦躁？七魚考慮周到

七魚獨特的服務流程，在排隊過程中也可以留言，不浪費客戶寶貴時間

網絡環境差？七魚更穩定

完美解決用戶在2g/3g/4g/wifi，海外網絡等復雜環境下的通信問題，真正做到消息不丟、不亂

客服回復慢？七魚有提醒

即使你的客戶離開了聊天窗口或移動app，也能收到客服的回復

軟件特色

客戶信息無縫對接

多種方式對接企業crm，工作臺全面展示客戶信息，讓服務更懂客戶

工單系統

支持多種方式創建工單，方便跨部門協作及問題跟進

數據報表與分析

超過17項數據報表，實時監控現場狀態，全方位反映產品問題

多渠道接入

與來自網站、移動app及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道

豐富溝通方式

無論客服是否在線，都能接收客戶反饋；表情、圖片、語音、訂單發送讓溝通效率更高

智能機器人

通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務，降低80%的客服人力成本

持久安全穩定

自研新型分布式高可用架構，充分貼合業務場景需要邏輯單元高度解耦，三倍冗余熱備模塊保證平滑熱切、水平擴展數據高級別加密，物理隔離，保證安全

高速網絡拓撲

遍布全國的多網接入優質bgp機房，工程師實測、精心挑選全球頂級加速節點重金鋪設專線，只為每位客戶輕松接入數據中心多地熱備，專網實時同步

超高標準運維

業內頂尖團隊全天候安全掃描，多級別全方位7x24監控運營商級別專業安全設備熱機待命新一代“哨兵”系統智能預判、主動防護，保證卓越的客戶服務不被任何一點惡意試探所影響

平臺優勢

客服效率

10分鐘輕松打通多渠道服務，一統用戶消息；團隊分工更專業，客服效率提升86%。

商業價值

360°產品、市場、用戶信息沉淀，助力企業商業決策，幫助抵御風險，贏得先機。

管理成本

第四代智能機器人問題解決率超9成，智能監控&智能績效代替繁雜的人工勞動，平均管理成本節約30%以上。

用戶體驗

流程管理優化、服務數據分析幫助從源頭消滅問題，人機互助保證服務質量，滿意度提升25%。

更新內容

1、全局視覺樣式優化

2、修復部分已知問題